スタッフブログ

2011.02.25更新

S.pyNAILもオープンから今年で13年目に突入し、

現在の在籍スタッフも勤続3~7年目のベテランさんが揃っています

日々、私の小言にも素直に耳を傾け実践し、

それぞれのレベルのステージで努力している優秀さんばかりですが

今回のグアム研修の目的は

「おもてなし」を受ける立場 (お客様) を経験し、お客様の気持ち、要望をキャッチできる力を

養う(お客様を知る)  です


そこで私が用意したのが、言葉を使えばどちらも 『エステ』(マッサージ)なのですが

全く異なるタイプの2つのお店を巡り、その違い、どう感じたか?何が良かったのか?・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ などなどを経験することによって

最終的には客観的に見て私達が所属する「S.pyNAIL」とは、

置き換えるならばどの位置付けで、そこで働く私達はどういった態度や姿勢、気持ちでお客様を

迎えるべきなのかが自ずと見えてきます





そしてコレが結果 ↑ ↑ ↑ 私も含め4人分の体験報告書です

大漁(量)で次のミーティングが愉しみです♪




では体験談へ。。




好みのスクラブとオイル、トリートメントの力加減を選び

全身120分 クレンジング&オイルマッサージの至福の世界に突入!




私を担当してくれたセラピストさん

自ら進んでシャッターを切ってくれたり、プルメリアを

髪に挿してくれたり、観光客の私達に想い出に残るような

心遣いをさりげなくしてくれました



全身が凝り固まっている私はいつもハードなマッサージを受けるので

運動をした後のような状態になり施術後のホットジンジャーとフルーツが

体に心地よく染みる感じで嬉しかったです


以上、弁天スパ(旧ホテルオークラ内にあります)さんでの1コマでした♪


もう1つの間逆のタイプのお店に関しては失礼があるといけないので

非公開ですが、比較させてもらうには最適で私の読み通りのお店でした

スタッフみんなの体験報告書も楽しく?見させてもらいました




もちろんネイルサロンも見てきましたよ~

時間の関係上、ホントに見るだけになってしまいましたが。。。

日本でも男性ネイリストさん増えましたが

ベトナム人の男性スタッフが施術していたのが印象的でした


値段、雰囲気、スタッフの人柄、使用する素材の良さ・・・・何を最優先しお店選びをするのか

お客様1人、1人違います


S.pyNAILは高級店ではありませんが、激安店ではないので、その辺りを加味して

進化します。


常連のお客様、スタッフに何か良い変化があったら褒めてあげてください(笑)

勿論、良くない事も教えてください m(__)m


こんな感じで GUAMリフレッシュ&研修旅行を満喫してきたS.pyNAIL軍団でした☆




最後にみんなの足ネイルを激写!

あまり見えないのが残念ですが

足をキレイにしてると堂々と裸足になれるのがいいですね~~~

私は先日、どのくらい酷使すると足裏はカサカサになるのか実験(なんじゃそりゃ?)を

体を張って行っていたのですが、足を見る度、触る度にとっても憂鬱でした(涙)

またこれもフットケアをしていただいたお客様へのアドバイスに役立てたいと思います




















投稿者: S.pyNAIL

2011.02.22更新



まだまだ寒い日本の気候と海のない岐阜県民にとっては

海というのは憧れのひとつではないでしょうか・・・

大雨の天気予報に良い意味で裏切られ

最高の晴天&絶景に出会えました



初グアムのメンバーも居たので

軽く観光もしてみましたよん

上のコレ、人生初!椰子の実を食しました

長瀬さんは

「居酒屋メニューにあったら食べますよね~」

なんて言ってましたが

私も同感

わさび醤油をつけて食べたのですが

烏賊刺しのようでもあり、こんにゃくのようでもあり・・・

椰子の実ジュースはよくありますが

実の方も是非食べてみてくださいね~



私の後方に注目してください

海の中がそのまま水族館になっているのですが、

後ろでダイバーがピースしているではありませんか

後から気付いた大爆笑ショットです

熊崎さんは魚がいっぱい載ったパンフをもらい

「これ、スクールの生徒さんに参考にしてもらえますよね~」
(春の試験アートのテーマが「魚」である為)

だって。こんな時も生徒さんのことを愛する頼もしい先生です


1日目の観光後は1$83~85円の買い物天国!!

心配していたガイドブックには載っていない予約済みのBBQも雰囲気も味も大満足!

オバちゃんパワーを発揮した私の

「Kマートまで送って行け」 のワガママにも気持ちよく応じてくれましたよ☆



2日目!

常夏の島に来たら外せない

アクティビティーを満喫!

目玉は水中バイク

中ですよ、中!

長瀬さんの名言で

「あたし達が魚を見てるっていうより、魚達に見られてるって感じ」

で、ピンクやカラフルな魚達に囲まれた不思議な乗り物に乗った

人間になってました

その昔ダイビングは、しんどいというイメージがある私の意見としては

こんなにラクに結構な深さまで行って素敵な異空間を味わえるなら

充分かも です

他にも水上バイク、バナナ、シュノーケル・・・

「キャーーー!!」 と周りに誰も居ない海上で大声を出すのは

とっても気持ちがリフレッシュされる感じで気分爽快!!!!!!

水着写真は公開できるのが新しい目標ということで・・・(笑)

海の出来事は私が個人的に気に入っている柴田カメラマンの

上記のご機嫌な雰囲気の写真のみでフィニッシュさせていただきます(笑)




そして最後の夜ということで

軽くドレスアップをし、サンドキャッスルへ

私はグアム7回中、今回で4回目のサンドキャッスルで

ショーをとても楽しみにしていましたが

ちょっと趣向が変わったのか、確かに凄かったのですが

私が見たかったもの、皆に見て感じて欲しかったものとは少し違う

感じでした。

最後の夜だったので、この後どーする?

クラブ行く?と誘ってみましたが皆の反応があまり良くなかったので

サンドキャッスルの向かいにあった「ラーメン」ならぬ、「ラーメソ」?

の怪しい看板を見つけ、食べたはずだが(笑)腹ごしらえに決定。

アサヒビールに枝豆、餃子・・・・・・

チャモロ人らしき超ロン毛の不思議オーラの燐客に

「アサヒ!アサヒ!」 と、

よほど日本人とコミニケーションをとりたかったのか

ナンパというよりはアサヒビールに喰らいつかれ

「らーめそ」  の店だしね、、、そんな雰囲気だしね、、、、

と期待してなかたのですが

餃子メチャうま!

たぶん旦那と娘とまた来ると思います(笑)

期待してたものが外れ、予想外のものがヒット!

コレも旅の醍醐味です♪


さらにこの中にお勉強体験が入っていたので

とてもタイトなスケジュールでしたが

日頃のスタッフ皆の行いが良いから(もちろんね!笑)

天気にも恵まれ、楽しい旅になったね~

自分で言うのも何だけど私のツアコンぶりもなかなか良かったのでは?!

保護者役の私としては安全な所とはいえ大事な娘さんを

預かっている身なので社員旅行は楽しい反面、毎回勝手に大役を果たした

という感じで、ぐったり~なのですが

仕事以外での時間を共有し、せっかくなら勉強になる事も含めて

いろいろな体験をするのは成長にもなるし以外なスタッフの一面が見られたりで

とても楽しく、お互いを知り、仕事に対して同じ志を持ち一致団結

するという意味でもとても大切な行事だと思っています。


また楽しい旅行が出来るようがんばりましょうね~


では次回は

「グアム*お勉強編」

を書かせていただきたいと思います















投稿者: S.pyNAIL

2011.02.15更新

昨日は雪のバレンタインになりましたね

ニュースでは 「くっついてると温かい~ですぅ」 とか

なんともおめでたいカップル (ゴメンネ。。笑) がインタビューを受けていましたが

私は、お客様とスタッフの帰りの安全が気がかりで雪が降るといつも以上に

神経質になってしまいます


しかも1週間前はグアムで太陽を浴びながらジェットスキーで爽快に海の上を走り、

海の中では魚達とたわむれの時間から一転、この大雪です

もはや遠い過去の出来事に感じています。


しかし子供にとって雪は嬉しいもので

仕事前に時間があったので娘に

「雪だるま作らない?」

と誘ってみると

寒さに弱い私からの珍しい誘いに大喜び!!

母、はりきったはいいけど

半分シャーベット状の雪になっていて想像以上に

難しいのと、手の冷たさに耐えられず

「ママいーこと思いついたよ!!」

と、できたのがコレ。



雪だるま却下で

ウサギちゃん


手抜きだけど、可愛いじゃん!と思いながら娘の反応を

伺おうとしたら

「ママ~あたち足が冷たいからお家に入るね~」

だって。

ははは。。。

この寒さの中、はりきった私は何だったのか。。。

あまりの空しさにパパさんに写メしたら

「めちゃくちゃカワイイね!!」

の返信に唯一救われた仕事前のひとコマでした


投稿者: S.pyNAIL

2011.02.10更新

3日間臨時休業をさせていただき

S.pyNAIL軍団は社員研修と題してグアムに行ってきました

お客様の立場になるとどう感じるのか?などなど

課題を設けて2パターンのサロンでお客様体験をし、個々にレポートを製作中です

何かを吸収し、考えや行動が変わり、皆が同じ思いでお客様に対しての

「おもてなし」 の質をあげることができるといいと思います


勉強半分、リフレッシュ半分といった感じで無礼講の楽しい旅になりました

またモバイルサイトの方でもスタッフブログで皆のグアムの楽しい出来事が書かれる

のではないでしょうか





熊ちゃんの足ネイルは トリバーチ の ビーサン によくマッチしてました


リゾートに出掛ける際は足もキレイにしておくと気分もよりUP しますよね

日本は寒いですがハワイなど新婚旅行に出かける方も

足のお手入れ&オシャレは絶対オススメです!!!



ではでは今日からスイッチオン!にして

寒さに負けず頑張りまっせ




投稿者: S.pyNAIL

2011.02.05更新

スタッフ研修の為

6日 営業16:00まで。

7,8,9日 臨時休業とさせていただきます。

いろいろな事を吸収し、スタッフ一同 レベルアップできるよう

努めますので

ご迷惑をおかけしますが宜しくお願い致しますm(__)m




  ↑ 只今の長瀬の足アート

プッチ柄も色やラインによって、こんなスタイリッシュな雰囲気にも

なるんです

やはり、お手入れの行き届いた足へのアートは格が違うって感じが

画像でも伝わってきますね



S.pyNAILでは夏に向けて、エアブラシなど、他店では導入していないアート等を

をお客様に提供し、喜んでいただけるよう準備中です

乞うご期待!!!




投稿者: S.pyNAIL


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